Dai dati del progetto.
O dai tuoi clienti.
Scegli la base: solo i dati del progetto, i dati più una ricerca sul web, i tuoi documenti — ricerche consumer, report — con o senza i dati. MAPS ti dice quali dati ha già e cosa manca. Poi scegli quante persone, da 3 a 8, e da dove partire:
Da Brand
I clienti del tuo brand, o di un concorrente, o di un sub-brand: con le recensioni vere portate dal Brand Enrichment.
Da Segmenti
I segmenti del Focus Consumer — o, nel B2B, dei clienti aziendali — anche canale per canale.
Da Nicchie
Le nicchie di valore che MAPS ha trovato, con il loro potenziale.
Suggerisci Nicchia
Una nicchia tua: la descrivi, e MAPS la verifica sui dati del progetto, sui tuoi file e sul web.
Dal CRM
Una persona profonda per ogni gruppo di clienti veri, arricchita con NPS, questionari e ricerche.
Una persona,
non un profilo.
Chi è, cosa vuole, cosa la frena, dove si informa, che rapporto ha con il tuo brand — e una frase che la riassume. Sotto, il dossier: come comunicarle, la sua giornata tipo, come decide, le obiezioni, cosa legge e guarda, la scena d'acquisto, le frasi che direbbe. Ogni scheda dice anche su quali dati si regge.
Fai le domande.
Mostra il materiale vero.
Apri la conversazione con una persona e le chiedi quello che chiederesti a un cliente. Puoi mostrarle un'immagine, un PDF — che sfoglia davvero, impaginazione compresa —, un link, un testo, o un sito intero, che naviga pagina per pagina. Se non sai da dove partire, undici scenari di test pronti: concept, prezzo, prima impressione, messaggi, navigazione del sito…
Mentre intervisti, MAPS ti avvisa se una domanda è tendenziosa e ti propone come riformularla. Alla fine, «Analizza Sessione»: i problemi emersi, le opportunità, le citazioni chiave, cosa chiedere dopo.
Da due a cinque persone,
che si parlano.
Scegli le persone — anche da gruppi diversi —, dai uno stimolo e un tema. Un moderatore AI conduce: fa la domanda, lascia che si rispondano, rilancia, riassume. Non sono risposte in fila: si citano, si contraddicono, cambiano posizione. A fine sessione, gli schemi che emergono e l'analisi.
Un punteggio.
E il perché di ogni voto.
Da quasi ogni strumento — un posizionamento, un concept, un piano, un post — «Testa con Utenti» lo mette davanti alle persone che scegli. Ognuna lo valuta su sette-otto dimensioni, secondo cosa stai provando: un contenuto creativo, una proposta strategica, un posizionamento. Ne escono il punteggio, quanto sono d'accordo, la mappa persona per dimensione, i punti forti e deboli, le azioni consigliate, e la reazione di ognuno con parole sue.
Contenuto creativo
Rilevanza, risonanza emotiva, chiarezza, credibilità, distintività, intenzione d'acquisto, condivisibilità, coerenza col brand.
Proposta strategica
Riconosce il problema? I benefici contano? È credibile? Che valore percepisce, quanto è diversa, quanto pesa sulla decisione, quanto è urgente.
Posizionamento
Si riconosce nel target? È chiaro, credibile, diverso, memorabile, desiderabile, coerente col brand?
Una giacca da viaggio provata con quattro persone: 7,5, consenso alto — e un limite chiaro, l'urgenza.